| |
Dobro jutro.
V teh dneh ali tednih upam, da bom zamenjal svojo staro Nokia N97 mini z nekim novim aparatom, ki bo kos današnjemu svetu.
Trgovino http://mobisvet.si/ spremljam že zelo dolgo časa in se mi njihove cene res dopadejo. Me pa skrbi, ker sem slišal in prebral veliko zgodb na temo garancije in njihovega odnosa do strank. Ali ima kdo od vas kake izkušnje z njimi?
changed: NikMan (28.9.2012, 8:22)
|
| |
| |
Jaz osebno, se ne bi spuščal v nakup pri človeku, ki ima s.p. (ponavadi to pomeni da je "one man band" in se ukvarja s prodajo mobilnih telefonov različnih proizvajalcev. Namreč, predvidevam, da jih uvaža (bodisi iz Nemčije) in to ni uradni prodajni kanal za Slovenijo. Kar pomeni, da nima nobenega proizvajalčevega "supporta" za seboj.
V primeru garancije, se sam znajde, kje bo to popravil in to mora narediti tudi na svoje stroške. Saj mora poštnino za pošiljanje v tujino plačati sam...te stroški pa ponavadi niso majhni.
Jaz osebno, bi pri telefonu vrednosti 500€ rajši dodal 100€ in ga kupil pri pooblaščenem prodajalcu v Sloveniji, ki ima za seboj proizvajalčev support.
|
| |
| |
Sem poslal vprašanje na uradni servis za Sony Ericsson telefone in prejel odgovor:
Pozdravljeni,
EU garancija velja, če je poreklo in račun iz iste države.
http://www.toptime.si/servis.html
|
| |
| |
Saj je na drugih forumih lepo napisano.
Ne kupuje preko uradnih uvoznikov za Slovenijo, ampak nekje v Evropi (verjetno iz Nemčije, kot je dejal VDaGamma). Drugače pa tudi na strani piše tudi garancijski rok in verjetno zraven telefona tudi dobiš navodila, kam moraš telefon poslati, če se ti pokvari. Najverjetneje ga pošlješ njemu, on pa ga potem prepošlje v tujino na njegove stroške.
Mislim, da je edini pomislek tukaj samo glede garancije. Vendar tudi če vzameš pri enem izmed pooblaščenih ponudnikov, se vedno zatakne pri garanciji oz. vedno najdejo kakšen izgovor da si sam kriv za napako.
|
| |
| |
Jaz ti jih ne bi ravno priporočal, saj sem tudi sam pri njih kupil nek mobilni telefon. Na njem so bili tudi meniji nekega tujega (mislim, da grškega operaterja, vendar se ne spomnim katerega) operaterja, kar nakazuje, da je bil telefon uvožen iz države za katero je bil namenjen. Odnos do strank v primeru okvare ni najboljši. Uradni slovenski uvoznik pa za ta telefon ni nudil garancijskega popravila, ker ga v Slovenijo niso uvozili oni.
Tudi s servisom, ki so ga potem opravili kar pri Mobi svetu nisem bil najbolj zadovoljen, da ne omenjam da so na telefon namestili napačno verzijo programske opreme. Ker kolikor sem razumel odgovornega pri Mobi svetu, so to opravili kar sami, nekdo izmed njih, čeprav nimajo za tako početje nikakršnih proizvajalčevih pooblastil. Namreč ne prav prijazno so se odzvali, češ da kako nisem zadovoljen z novim softwarom, če pa se je nekdo izmed njih cel dan ukvarjal s telefonom - nekaj v tem stilu. Bile so tudi neke težave s snemanjem počasnega posnetka, kar je aparat omogočal.
Sami pa niso niti vedeli za to možnost, niti potem, ko sem jim po korakih povedal kje se nahaja. Dejansko sem jim moral posneti videoposnetek, kje se ta možnost nahaja in kakšna je napaka, saj je sicer niso priznali, in jim potem CD poslati po pošti, skupaj z aparatom. Poleg tega se ne držijo dogovorov, saj mi niso poslali nove spominske kartice, ker se je tista, ki je bila priložena aparatu pokvarila.
Po večkratnem klicanju smo se nekako dogovorili, da so aparat poslali na uradni servis v Avstrijo, kjer so zamenjali kar nekaj komponent. No, sedaj pa sem se ga že znebil. 
spremenil: NikMan (23.11.2011 ob 12.39.20)
|
| |
| |
Bratranec mi je poslal še odgovor od Teleraya.
Pozdravljeni,
ti aparati praviloma niso slovenskega izvora in jih mi ne servisiramo.
Lp, servis
webserver@teleray.si pravi:
Pozdravljeni,
Obiskovalec spletne strani je poslal sporočilo.
Podatki:
--------------------------------------------------------------------------
Ime in priimek: janez *****
E-pošta:
Zadeva: garancija za nokio E7 kupljeno prek spletne strani
--------------------------------------------------------------------------
Sporočilo: Spoštovani!
Zanimam se za nakup telefona nokia E7 v naslednji spletni trgovini: http://www.mobisvet.si/index.php?pag....
zanima me, ali imam tudi za tak telefon garacijo ki jo lahko uveljavljam pri vas glede na to, da gre za nakup v Sloveniji. --------------------------------------------------------------------------
|
| |
Prikazujem 1 od skupno 1 strani |
|
